Acer Aspire One Forum

Ho letto sul forum che c' un p di confusione sull'argomento quindi ho spedito una bella e-mail alla Acer Italia:

Citazione:Fabrizio Paolini a support_italy


Ho da poco comprato un Aspire One e sono molto soddisfatto del prodotto ma ho sentito voci contrastanti riguardo la garanzia.
Il commesso mi ha detto che il cambio di sistema operativo invalida la garanzia, mentre online si legge il contrario.

Sul vostro sito non ho trovato niente in merito quindi la mia domanda : se decido di installare una distribuzione Linux differente da Linpus il mio Aspire One coperto da garanzia?


Ringrazio anticipatamente
Fabrizio Paolini

ecco la loro risposta (inviata dopo 5 minuti):

Citazione:Gentile cliente

Siamo spiacenti di informarla che il servizio assistenza di Acer Italy fornisce supporto solamente sul corretto funzionamento dei sistemi operativi preinstallati sul computer (ancora in garanzia) in quanto versione OEM e non esegue personalizzazioni al cliente .

Installando un sistema operativo diverso da quello fornito in bundle con il prodotto, la garanzia sulla parte HW dello stesso prodotto rimarra' invariata, ma Acer in tal caso non potr fornire alcun supporto di assistenza sul software.

Distinti Saluti
Acer Italy

Questo topic lo metto in evidenza.
Quindi la mia ipotesi del "se si rompe lo schermo LCD" era corretta. :icon_biggrin:.

Ciao

io ho stampato la mail e l'ho messa nella scatola non si sa mai :-)

Gozzi Ha scritto:Questo topic lo metto in evidenza.
Quindi la mia ipotesi del "se si rompe lo schermo LCD" era corretta. :icon_biggrin:.

Ciao

Era prevedibile , indipendentemente dalla distribuzione installata , linux sostanzialmente solo il kernel , che uguale per tutte le distro, ed iniziando dal processore l' hardware testato ed ottimizzato per linux.
Se l' lcd se non ha problemi a livello firmware non c' SO o programma che gli possa creare problemi ma se il suo firmware ad avere problemi unico responsabile non pu che essere il produttore.

io ho comprato all'unieuro e per 60 euro in piu' ho fatto l'estensione della garanzia (3 anni) e anche l'assicurazione furto!
ottimo direi!

Aprirlo per aggiungere ram dite che la invalidi? Bisognerebbe vedere se hanno messo dei sigilli all'interno che si romperebbero sicuro aprendolo...

clikco13 Ha scritto:Aprirlo per aggiungere ram dite che la invalidi? Bisognerebbe vedere se hanno messo dei sigilli all'interno che si romperebbero sicuro aprendolo...

Lavoro a Mediaworld come commesso in reparto pc. Prima di acquistare l'Aspire One, io ed i miei colleghi lo abbiamo studiato per bene. Dove dovrebbe essere situato lo slot per l'espansione di memoria RAM, pare esserci una membrana di plastica dura. I casi sono due. O la memoria non è espandibile, oppure è necessario rompere questa membrana per poterla espandere andando forse incontro alla scadenza della garanzia. Bisognerebbe sentire Acer anche in questo caso, a meno che qualcosa non ci sia sfuggito =o e siccome siamo un po' stupidi potrebbe darsi!

Mattia

C'è un sigillo sotto una vite, mi è stato detto.
Comunque sono sicuro che se l'operazione non viene fatta da un tecnico autorizzato da Acer la garanzia diventa invalida.

Ciao

Gozzi Ha scritto:C'è un sigillo sotto una vite, mi è stato detto.
Comunque sono sicuro che se l'operazione non viene fatta da un tecnico autorizzato da Acer la garanzia diventa invalida.

Ciao

È prassi normale per qualunque apparecchio , anche per cambiare la stupida spina della corrente di un qualunque eletrodomestico in garanzia volendo essere pignoli serve l' intervento del servizio autorizzato , pena il decadimento istantaneo della garanzia . Le norme su garanzia dei prodotti a mercato e relativi obblighi da parte del produttore oggi seguono la normativa ISO con relativa certificazione.

telerico Ha scritto:

clikco13 Ha scritto:Aprirlo per aggiungere ram dite che la invalidi? Bisognerebbe vedere se hanno messo dei sigilli all'interno che si romperebbero sicuro aprendolo...

Lavoro a Mediaworld come commesso in reparto pc. Prima di acquistare l'Aspire One, io ed i miei colleghi lo abbiamo studiato per bene. Dove dovrebbe essere situato lo slot per l'espansione di memoria RAM, pare esserci una membrana di plastica dura. I casi sono due. O la memoria non è espandibile, oppure è necessario rompere questa membrana per poterla espandere andando forse incontro alla scadenza della garanzia. Bisognerebbe sentire Acer anche in questo caso, a meno che qualcosa non ci sia sfuggito =o e siccome siamo un po' stupidi potrebbe darsi!

Mattia

La ram è espandibile :ECCO QUI . Sicuramente come avete detto ci sarà qualche sigillo imboscato da qualche parte purtroppo.. Trovo assurdo però non dare la possibilità di aggiungere da soli la ram ma magari di mandare il pc presso l'assistenza per fare questa operazione.. Comunque al momento linpus viaggia più che bene, almeno di non installrci altre distribuzioni più "pesanti" al momento non ne vedo la necessità